De gemeente Utrecht zet stappen in het opgavegericht werken, waarbij we de opgaven in de stad centraal stellen. De Utrechtse ambtenaren beseffen daarbij goed wat er van hen verwacht wordt en de werkcultuur en houding is gericht op de stad en samenwerking met partners en bewoners in de stad. Enkele gemeentelijk processen en systemen die het werk ondersteunen kunnen meer gericht worden op de opgaven. Dit moet het makkelijker maken om ons rond de opgaven te organiseren. Een voorbeeld is het weghalen van belemmeringen zodat ambtenaren en budgetten flexibeler ingezet kunnen worden, daar waar zij nodig zijn. We stimuleren tevens de doorontwikkeling van systemen en methoden van werken, zoals het zaakgericht werken. We ontwikkelen instrumenten om snel en transparant initiatieven te wegen en ontwikkelen door op de wijze waarop we participatie met de stad vorm geven.

Het werken aan de opgaven vraagt om wendbaarheid in ons handelen en in de systemen die onze processen ondersteunen. Wij zien dat onze processen nog niet voldoende zijn ingericht om de ambitie te kunnen ondersteunen. Het gaat hierbij om de basis op orde te hebben, ons soepel te kunnen richten naar de opgaven, daarin te prioriteren en het continu mogelijk te maken projecten te monitoren.
Van belang hierbij is de versterking van de bedrijfsvoering. Hierin maken we de volgende beweging:

• Van blik op onderdelen naar zicht op totaal.
• Van zicht op efficiency naar zicht op effectiviteit.
• Van reactief naar proactief.
• Van produceren Planning en Control producties naar continu weten, analyseren en acteren.
• Van sturen op geld naar sturen op inhoud.

Het maken van de beweging zal een paar jaar  in beslag nemen. We gaan c.q. zijn al doende aan de slag langs bovengenoemde actielijnen.
In 2020 leidt dat op het gebied van sturing tot het versterken van concerncontrol en een bedrijfsvoeringsfilosofie waarin helder is hoe de organisatie door de bedrijfsvoering ondersteund en gefaciliteerd wordt in opgavegericht werken. Op het gebied van Planning en Control zal dit ook leiden tot aanpassingen op het interne proces. Binnen de actielijn prioritering streven we naar één strategische en dynamische bedrijfsvoeringsagenda voor de komende jaren waarmee we voor de hele bedrijfsvoering kunnen prioriteren, aan- en bijsturen. In 2020 zal ook de ingezette beweging vertaald worden in een strategische personeelsplan Bedrijfsvoering.