De Bibliotheek Utrecht helpt mensen in hun persoonlijke ontwikkeling. De Bibliotheek maakt een leven
lang leren mogelijk en zet zich in voor de verbetering van maatschappelijke kansen van iedereen. De
Bibliotheek wil, zoals verwoord in de Belofte aan de Utrechters, dat iedereen volwaardig en zelfstandig aan de samenleving kan deelnemen.
De Bibliotheek zet de ontwikkeling naar een programmerende bibliotheek voort. Hierbij stemt zij het
aanbod af op de verschillende doelgroepen. De waardering voor dit aanbod van de Bibliotheek door
inwoners van de stad Utrecht uit zich op twee manieren:
- het aantal mensen dat gebruik maakt van dit aanbod;
- de waardering die deze gebruikers hebben over het aanbod.
De Bibliotheek anticipeert op veranderingen in de samenleving om een zo breed mogelijke groep
gebruikers voor haar aanbod te interesseren. Landelijk zakt het aantal leden. In Utrecht groeit het aantal leden door de opening van de vestiging Leidsche Rijn Centrum in 2019 en de Neude in 2020.